“好家风”巡讲助力巾帼扶贫
肇东市妇联破题求解 重塑12338热线

作者:admin 责任编辑:admin

今年,肇东市妇联权益部对12338妇女维权服务热线进行了全面的分析和总结,针对来电数量、覆盖面、涉及问题等多方面进行了汇总,提出了重塑12338妇女维权服务热线的工作意见。

总体来看,我市12338妇女维权热线有效帮助解决了一些妇女生产生活等方面的困难,但还存在着一些问题:一是虽然实行了多样化的宣传方式,但是没有找准宣传方向,没有贴近妇女群众,宣传效果不明显;二是妇女对维权热线作用的了解还不够清楚,导致使用“热线”维权的妇女人数不多。

针对这些问题的存在,我们做出以下规划:一是利用市妇联每年开展的妇联组织培训、工作会议和宣传讲座活动,调查研究妇女群众对妇联宣传渠道的关注度和敏感度,找准宣传方向,用好宣传方法,再掀12338维权服务热线宣传高潮,提高妇女群众对12338维权热线的利用率;二是提高接听热线人员的服务意识,改善服务态度,调整服务内容,不断提高来电妇女对于12338妇女维权服务热线的满意度;三是对负责接听热线的专职人员进行维权知识、法律常识等方面的培训,让其能更好、更准确地为来电妇女解答问题。